Conditions générales de vente

Introduction

Bienvenue. En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez les conditions générales détaillées ici. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d’effectuer un achat. Notre boutique est spécialisée dans la vente de produits alcoolisés et respecte toutes les réglementations légales en vigueur en Espagne.

Restrictions de vente

  1. Âge minimum : L’achat de produits alcoolisés est réservé aux personnes de plus de 18 ans. En passant une commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans.
  2. Zone de distribution : Nous expédions uniquement sur le territoire espagnol, y compris les zones suivantes :
    • Espagne péninsulaire
    • Îles Baléares
    • Îles Canaries
    • Ceuta et Melilla

Méthodes de paiement

  1. TPE virtuel : Nous offrons un système de paiement sécurisé via notre passerelle de paiement, qui accepte les cartes de crédit et de débit.
  2. BIZUM : Vous pouvez également payer via BIZUM, une option rapide et sécurisée.

Politique des prix et frais de port

  1. Prix des produits : Tous les prix incluent la TVA applicable et sont exprimés en euros.
  2. Frais de port : Nous appliquons un coût fixe selon la zone de destination :
    • Espagne péninsulaire : 5,95 €
    • Îles Baléares : 9,95 €
    • Îles Canaries : 9,95 €
    • Ceuta et Melilla : 9,95 €
  3. Les frais de port seront ajoutés au prix final lors de la finalisation de l’achat.

Processus d’achat

  1. Sélection des produits : Choisissez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
  2. Confirmation de la commande : Vérifiez votre panier, sélectionnez la méthode de paiement et confirmez votre commande.
  3. Paiement sécurisé : Effectuez le paiement via TPE virtuel ou BIZUM.
  4. Confirmation de la commande : Vous recevrez un e-mail avec les détails de votre achat et les informations d’expédition.

Politique d’expédition

  1. Délais de livraison :
    • Espagne péninsulaire : 4-5 jours ouvrables.
    • Îles Baléares : 7-8 jours ouvrables.
    • Îles Canaries : 7-8 jours ouvrables.
    • Ceuta et Melilla : 7-8 jours ouvrables.
  2. Délais de préparation : Les commandes seront traitées dans un délai de 24-48 heures après confirmation du paiement.
  3. Les délais de transport peuvent être modifiés en raison d’incidents extraordinaires chez le transporteur et de difficultés de livraison des marchandises.

Échanges et retours

  1. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit en mauvais état, contactez-nous dans un délai maximum de 48 heures après la livraison. Nous vous demanderons des preuves photographiques pour gérer le retour ou le remplacement.
  2. Les retours ne sont pas acceptés : Étant donné la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.

Le Vendeur garantit à ses clients la possibilité d’annuler leur commande à tout moment et sans aucun coût pour autant que l’annulation soit communiquée avant que la commande n’ait été mise à disposition du transporteur pour son expédition.

Le client disposera d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour résoudre le contrat et procéder au retour du produit acquis. Le client communiquera au Vendeur dans le délai stipulé et par tout moyen admis en droit, son souhait d’exercer le droit de résolution du contrat. La commande retournée devra être livrée accompagnée du bordereau de livraison et, le cas échéant, de la facture émise au Vendeur.

Le client pourra retourner tout article acheté chez Le Vendeur pour autant que les produits n’aient pas été ouverts ni utilisés et conservent leur scellé ou emballage d’origine. Dans ces cas, Le Vendeur restituera l’argent de l’achat via un avoir sur la carte de crédit, par virement bancaire sur le compte indiqué par le client ou par crédit sur son compte personnel. Si un produit différent de celui demandé par le client était livré par erreur du Vendeur, celui-ci lui sera retiré et le produit correct lui sera livré sans frais supplémentaires pour l’acheteur.

Obligations du client

Le client du Vendeur s’engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d’inscription d’utilisateur ou de réalisation de la commande, et à les maintenir à jour à tout moment.

Le client s’engage à accepter toutes les dispositions et conditions reprises dans les présentes Conditions Générales de Contractation, étant entendu qu’elles reflètent la meilleure volonté de service possible pour le type d’activité que développe Le Vendeur.

Il s’engage également à conserver de manière confidentielle et avec la plus grande diligence ses clés d’accès personnelles à notre site web.

Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande pourra être livrée pendant les horaires habituels de livraison de marchandises (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 18h00). En cas de manquement du client à cette obligation, Le Vendeur n’aura aucune responsabilité concernant le retard ou l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

Limitation de responsabilité

  1. Vínica n’est pas responsable de l’utilisation abusive des produits acquis.
  2. Dans le cas d’expéditions vers les Canaries, Ceuta et Melilla, le client est responsable des formalités douanières et des coûts supplémentaires éventuels.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications s’appliqueront à toutes les commandes effectuées après la publication des mises à jour.

Législation applicable et juridiction compétente

Les ventes réalisées avec Le Vendeur sont soumises à la législation espagnole.

En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des Tribunaux de l’acheteur.

Contact

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via :

Ce document a un caractère légal et en effectuant un achat, vous acceptez avoir lu et compris les conditions générales exposées.